Aplicação de políticas públicas na atenção à saúde como ponte objetiva na subjetividade da relação entre o cidadão-usuário e cidadão-profissional
A Política Nacional de Humanização (PNH) fundamenta a essencialidade do trabalho sendo a avaliação da satisfação do usuário uma ferramenta para desenvolver estratégias de gestão. Valorizou-se a Ouvidoria como “canal de escuta”, sendo o tempo de espera para ser atendido a maior demanda encaminhada à...
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| Main Authors: | Colombrini, Maria Rosa Ceccato C, Tozzi, Cíntia Soares, Ramos, Rosana Fins, Costa, Sandra Mara Queiróz, Machado, Cássia Regina Gabriel, Almeida, Rosângela De Fátima Soares de, Iaderozza, Antonio Sundfeld |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/10944 |
| Tags: |
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