Aplicação de políticas públicas na atenção à saúde como ponte objetiva na subjetividade da relação entre o cidadão-usuário e cidadão-profissional

A Política Nacional de Humanização (PNH) fundamenta a essencialidade do trabalho sendo a avaliação da satisfação do usuário uma ferramenta para desenvolver estratégias de gestão. Valorizou-se a Ouvidoria como “canal de escuta”, sendo o tempo de espera para ser atendido a maior demanda encaminhada à...

Full description

Bibliographic Details

Main Authors:	Colombrini, Maria Rosa Ceccato C, Tozzi, Cíntia Soares, Ramos, Rosana Fins, Costa, Sandra Mara Queiróz, Machado, Cássia Regina Gabriel, Almeida, Rosângela De Fátima Soares de, Iaderozza, Antonio Sundfeld
Format:	Online
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2016
Subjects:	Políticas públicas. Qualidade. Hospital dia Aplicação de políticas públicas
Online Access:	https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/10944
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!