Orientação para clientes que realizam exames de ultrassom
A prática de esclarecimentos dos clientes acerca dos exames realizados, é de fundamental importância, tendo em vista os benefícios alcançados pela sua compreensão. Pensando nessa problemática, elaborei um folhetim explicativo, que será anexada à pagina de rosto do impresso de agendamento, onde desc...
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| Main Author: | |
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| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/10986 |
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| Summary: | A prática de esclarecimentos dos clientes acerca dos exames realizados, é de fundamental importância, tendo em vista os benefícios alcançados pela sua compreensão. Pensando nessa problemática, elaborei um folhetim explicativo, que será anexada à pagina de rosto do impresso de agendamento, onde descrevo as principais orientações, que foram observadas no dia a dia, levando em conta a ansiedade e o tempo de espera longo. OBJETIVO: Minimizar as dúvidas dos clientes, que agendam exames de Ultrassom, no Hospital de Clínicas da Unicamp, para que realizem o exame com segurança e tranquilidade. METODOLOGIA: Busca pelas dúvidas mais freqüentes de nossos clientes/usuários. Descrição da estrutura física, recursos humanos, fluxograma de atendimento. Listei as principais dificuldades, e pensando nas melhorias, relacionei como ação proposta, a elaboração de um folhetim, que será anexada à pagina de rosto do impresso de agendamento do Ultrassom. RESULTADOS E DISCUSSÃO A elaboração de um folhetim explicativo na página de rosto do impresso de agendamento de Ultrassom, que será avaliado junto à informática do HC. Como a data de agendamento é longa, ainda não foi avaliado o instrumento no momento que o cliente retorna para a realização do exame. |
|---|---|
| ISSN: | 2525-5398 |
