Serviço de atendimento on-line por chat: experiência da biblioteca da área de engenharia e arquitetura da UNICAMP

O presente trabalho descreve a experiência da implantação do atendimento on-line por chat na Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura - BAE da Unicamp. A implantação dessa ferramenta pioneira no Sistema de Bibliotecas da Unicamp - SBU teve como principal objetivo atender ao usuário de forma on...

Full description

Bibliographic Details

Main Authors:	Ferreira, Danielle Thiago, Simões, Daniela Feijo, Camargo, Juliana R. Franco de, Sevillano, Marcia Regina G., Loboschi, Marisa C. Pereira, Feliciano, Otoniel
Format:	Online
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2016
Subjects:	Serviço de referência. Serviço de referência virtual. Atendimento online. Chat. Biblioteca universitária Serviço de referência
Online Access:	https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/11058
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