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Auditoria interna como ferramenta para o fortalecimento da identificação segura do paciente: relato de experiência

Introdução: Os Núcleos de Segurança do Paciente (NPS) trabalham com a formação de times de segurança desenvolvendo ações de melhoria contínua. Um dos protocolos que impactam diretamente nos desfechos de saúde é a identificação segura do paciente. A auditoria interna mensura o processo de identificaç...

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Main Authors: Costa, Jéssika Suéllen, Sanduchi Santiago , Flávia Cristina Dario, Soares Meschiatti, Raissa, Madeira Bezerra de Paula, Elisiane, Vieira de Sousa Cardoso, Camila, Gomes, Dayana Aparecida, Voltan, Pamela, Perissotto, Samantha, Ramos da Silva, Tatiana, Andrade Leite Silva, Marli, Veloso da Silva Freire, Rackel, Queiroz da Cunha, Maria Aparecida, Farias Baneza, Tatiane, Santos Cavalcante Oliveira, Jacqueline
Format: Online
Language:Portuguese
Published: Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2024
Subjects:
Segurança do paciente
Qualidade assistencial
Identificação do paciente
Online Access:https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/11376
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Description
Summary:Introdução: Os Núcleos de Segurança do Paciente (NPS) trabalham com a formação de times de segurança desenvolvendo ações de melhoria contínua. Um dos protocolos que impactam diretamente nos desfechos de saúde é a identificação segura do paciente. A auditoria interna mensura o processo de identificação no contexto hospitalar. Objetivo: Levantar as fragilidades do processo de identificação através da auditoria interna. Metodologia: Estudo descritivo, tipo relato de experiência, realizado no Hospital de Clínicas da Unicamp. Foram auditados 14 setores de fevereiro a julho de 2024. As pulseiras são padronizadas, impressas com pelo menos quatro identificadores, contemplando assim a recomendação de pelo menos dois identificadores obrigatórios. As auditorias foram realizadas através da utilização de um formulário no Google Formulários. Resultados: Foram realizadas 137 abordagens aos pacientes. Dos pacientes auditados, 131 (95,62%) possuíam pulseira de identificação. Dessas pulseiras, 118 estavam de acordo com as normas institucionais (90,07%). Em relação ao significado do uso da pulseira, apenas 53 (40,45%) dos pacientes compreendem sua função. Referente à conferência da pulseira pelo profissional, apenas 35 (26,71%) dos pacientes identificaram que ela é realizada. Conclusão: Existem falhas na compreensão do significado da pulseira pelo paciente e na conferência da pulseira pelo profissional. Mensurou-se os pontos que merecem maior atenção do Time e do NSP. A auditoria interna é uma ferramenta eficaz para monitorar os processos de trabalho e verificar pontos a serem melhorados. Ações como essa avaliam a problemática a ser trabalhada, levando a criação de estratégias para a melhoria dos indicadores.
ISSN:2525-5398

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