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O desafio de reduzir erros diagnósticos: uma ação em parceria dos times de identificação segura do paciente e comunicação efetiva

Introdução: Os times de segurança, inseridos nos Núcleos de Segurança do Paciente através da RDC nº36/2013, desenvolvem ações de melhoria contínua de processos e capacitações. Em comemoração ao Dia Mundial da Segurança do Paciente, os times promoveram ações com o tema “Melhorar o diagnóstico para a...

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Main Authors: Costa, Jéssika Suéllen da, Santos Fonseca Sotana, Maria Macilene, Consorti Paixão, Fabio Ricardo, Roceto Ratti, Ligia dos Santos, Antonelli Cohen, Milena, Teixeira Dias Monteiro, Lilian, Soares Meschiatti, Raissa, Dario Sanduchi Santiago, Flavia Cristina, Madeira Bezerra de Paula, Elisiane, Veloso da Silva Freire, Rackel, Roccio dos Santos, Gabrielle, Queiroz da Cunha, Maria Aparecida, Lemos Ajala, Fernanda Cristina, Andrade Leite Silva, Marli Andrade, Rodrigues Agostinho, Amanda Cristina
Format: Online
Language:Portuguese
Published: Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2024
Subjects:
Segurança do paciente
Identificação do paciente
Comunicação
Online Access:https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/11379
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Description
Summary:Introdução: Os times de segurança, inseridos nos Núcleos de Segurança do Paciente através da RDC nº36/2013, desenvolvem ações de melhoria contínua de processos e capacitações. Em comemoração ao Dia Mundial da Segurança do Paciente, os times promoveram ações com o tema “Melhorar o diagnóstico para a Segurança do Paciente". Objetivo: Promover reflexão sobre a importância da identificação correta dos pacientes e da comunicação efetiva entre os profissionais. Método: Estudo descritivo, tipo relato de experiência, realizado pelo Time de Identificação Segura e Comunicação Efetiva do HC-Unicamp em setembro de 2024. A ação foi realizada nos períodos matutino e vespertino no posto de enfermagem da Unidade de Emergência Referenciada (UER). O local foi escolhido pelo número de notificações relacionadas ao tema. Resultados: 40 profissionais foram atingidos. Entre os temas abordados estavam: notificações da unidade e as áreas notificadoras; identificação do paciente no HC; identificação de amostras de sangue e frascos de hemocultura; erros nos processos, enfatizando que podem levar a diagnósticos incorretos aumentando os custos de saúde e índice de mortalidade. O Time de Comunicação distribuiu chocolates com invólucros trocados, mostrando o quando uma identificação incorreta pode ser frustrante, principalmente para quem foi atingido e reforçando que ferramentas de comunicação podem ser utilizadas, minimizando incidentes. Foi disponibilizado um formulário com a pergunta “Como se realiza a identificação do paciente?”, obtiveram-se 100% de acerto. Conclusão: Ações como essa reforçam a necessidade de boas práticas, capacitam os profissionais envolvidos, melhoram os índices de segurança, diminuem os eventos adversos e custos relacionados à saúde.
ISSN:2525-5398

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