A influência do CRM Social no desempenho de negócios de microempreendedores: um estudo de caso no setor de vestuário
Este projeto de iniciação cientifica traz um estudo de caso de microempresas do setor de vestuário, no qual foi realizada a avaliação da influência do marketing de mídias sociais na utilização do CRM da empresa, e a consequente comparação da satisfação do desempenho do negócio a partir do ponto de v...
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| Main Authors: | , |
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| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/pibic/article/view/1898 |
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| Summary: | Este projeto de iniciação cientifica traz um estudo de caso de microempresas do setor de vestuário, no qual foi realizada a avaliação da influência do marketing de mídias sociais na utilização do CRM da empresa, e a consequente comparação da satisfação do desempenho do negócio a partir do ponto de vista dos microempreendedores. Neste contexto, o objeto principal de estudo é o uso do CRM Social como ferramenta de desenvolvimento do negócio. A pesquisa coletou dados de duas microempresas do setor, que demonstraram que o uso intenso das mídias sociais para o CRM da empresa tende a proporcionar maior satisfação com o desempenho de negócios na perspectiva dos microempreendedores. |
|---|---|
| ISSN: | 2596-1969 |
