Instituir a Linguagem Simples na Comunicação e nos Atos Administrativos.
Introdução: A administração pública deve utilizar a linguagem simples em seus atos, tornando o entendimento mais ágil. A simplificação dos atos da administração pública e o uso da linguagem podem reduzir desigualdades e facilitar acesso aos serviços públicos realizados. O uso da linguagem simples no...
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| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas
2023
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/conpuesp/article/view/5065 |
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| author | Schedenffeldt, Patricia Ferrari Manarini, Luis Fernando Segala, Fernanda Gisele |
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| author_sort | Schedenffeldt, Patricia Ferrari |
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| description | Introdução: A administração pública deve utilizar a linguagem simples em seus atos, tornando o entendimento mais ágil. A simplificação dos atos da administração pública e o uso da linguagem podem reduzir desigualdades e facilitar acesso aos serviços públicos realizados. O uso da linguagem simples no setor público é inclusão, é cidadania, é empatia, é humanização, é transparência, é inovação!Objetivo: Viabilizar a linguagem simples e clara nas comunicações e nos atos administrativos, promovendo à transparência e o acesso à informação pública de forma clara, com uso de linguagem inclusiva, com a facilidade de localizar, entender e utilizar as informações.Metodologia: Foi adotada a metodologia baseada em cinco fases: Fase de entendimento, Fase de Solução, Fase de prototipação, Fase de teste e Fase de Implantação.Resultados: O estudo identificou a cultura escrita baseada no uso de termos difíceis, rebuscados e longos que dificultam a leitura, a interpretação e o uso da informação. O projeto consolidou o uso de mecanismos de disseminação de capacitação, de construção de Guia e de Instrução Normativa que promovem e instituem a linguagem simples nas comunicações e nos atos administrativos com possibilidade de multiplicação para toda Universidade.Conclusão: Além do aspecto legal, utilizar linguagem simples no setor público impacta também na eficiência da prestação de serviços, pois reduz erros e esclarecimentos desnecessários, bem como custos administrativos e operacionais. Contribui para a transparência, visto que impacta positivamente na prestação de contas por parte do Estado e no acesso às informações públicas, bem como, propicia a efetividade dos direitos. |
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