Lean healthcare modelo de gestão para projeto piloto no Ambulatório de Neurologia / AVC
O pensamento enxuto (Lean Thinking) traz a possibilidade de construir um sistema de saúde cujos processos tenham como foco o paciente, baseado no respeito às pessoas, com a melhoria contínua através da eliminação dos desperdícios. Assim, os problemas são vistos como oportunidades de melhoria, mudand...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/inpec/index.php/saberes/article/view/6949 |
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| author | Silva, Sônia Neves Romeo Rocchi Spagnol, Gabriela Salim Li, Li Min Silva, Sônia Neves Romeo Rocchi Spagnol, Gabriela Salim Li, Li Min |
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| author_sort | Silva, Sônia Neves Romeo Rocchi |
| collection | Portal da Incubadora de Periódicos Científicos, Acadêmicos e Educacionais |
| container_reference | Revista Saberes Universitários; Vol. 1 No. 2 (2016); 3-13 |
| description | O pensamento enxuto (Lean Thinking) traz a possibilidade de construir um sistema de saúde cujos processos tenham como foco o paciente, baseado no respeito às pessoas, com a melhoria contínua através da eliminação dos desperdícios. Assim, os problemas são vistos como oportunidades de melhoria, mudando a cultura de toda a organização. Com base numa visão voltada à Gestão Enxuta, os responsáveis pelo Ambulatório de Neurovascular do Hospital de Clínicas da Unicamp estruturaram um grupo multidisciplinar para iniciar um projeto de melhoria, com a aplicação do SWOT, o planejamento A3 e eventos de melhoria rápida. Durante a aplicação das ferramentas, os incontáveis problemas transformaram-se em um plano claro e simples para a equipe seguir. Ao reunir fatores como profissionais qualificados e engajados, autonomia e direcionamento para identificar oportunidades de melhorias, junto a propostas de soluções construídas em equipe, o projeto apresentou potencial de vincular os princípios de organização e administração com a excelência no atendimento clínico, elevando ainda mais a qualidade dos serviços prestados pela Universidade. Este relato do projeto compreende o período entre abril e dezembro de 2015, tendo por intenção continuar a implementação de Lean Healthcare. Importante destacar que não se trata apenas de aplicar ferramentas. As mudanças na forma de pensar, ao perceber os problemas como oportunidades de melhoria, inevitavelmente proporcionarão uma mudança na lógica dos processos. Assim, o foco do trabalho estará no que realmente importa: o paciente. |
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| publishDate | 2016 |
| publisher | Universidade Estadual de Campinas |
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| spelling | ojs-article-69492026-05-28T17:40:14Z Lean healthcare modelo de gestão para projeto piloto no Ambulatório de Neurologia / AVC Lean Healthcare management model for a pilot project at the Neurology Outpatient Clinic Silva, Sônia Neves Romeo Rocchi Spagnol, Gabriela Salim Li, Li Min Silva, Sônia Neves Romeo Rocchi Spagnol, Gabriela Salim Li, Li Min Gestão na saúde Qualidade do serviço Neurovascular Healthcare management Service quality Neurovascular O pensamento enxuto (Lean Thinking) traz a possibilidade de construir um sistema de saúde cujos processos tenham como foco o paciente, baseado no respeito às pessoas, com a melhoria contínua através da eliminação dos desperdícios. Assim, os problemas são vistos como oportunidades de melhoria, mudando a cultura de toda a organização. Com base numa visão voltada à Gestão Enxuta, os responsáveis pelo Ambulatório de Neurovascular do Hospital de Clínicas da Unicamp estruturaram um grupo multidisciplinar para iniciar um projeto de melhoria, com a aplicação do SWOT, o planejamento A3 e eventos de melhoria rápida. Durante a aplicação das ferramentas, os incontáveis problemas transformaram-se em um plano claro e simples para a equipe seguir. Ao reunir fatores como profissionais qualificados e engajados, autonomia e direcionamento para identificar oportunidades de melhorias, junto a propostas de soluções construídas em equipe, o projeto apresentou potencial de vincular os princípios de organização e administração com a excelência no atendimento clínico, elevando ainda mais a qualidade dos serviços prestados pela Universidade. Este relato do projeto compreende o período entre abril e dezembro de 2015, tendo por intenção continuar a implementação de Lean Healthcare. Importante destacar que não se trata apenas de aplicar ferramentas. As mudanças na forma de pensar, ao perceber os problemas como oportunidades de melhoria, inevitavelmente proporcionarão uma mudança na lógica dos processos. Assim, o foco do trabalho estará no que realmente importa: o paciente. Lean Thinking provides the ability to build a health care system in which processes are patient-focused, based on respect for people, to continuous improvement through the elimination of waste. Thus, problems are seen as opportunities for improvement, changing the culture of the entire organization. Based on Lean Management, healthcare professionals from the Neurology Outpatient Clinic structured a multidisciplinary group to start an improvement project, applying SWOT, A3 planning and rapid improvement events. When applying these tools, countless problems were transformed into a clear and simple plan for the team to follow. By gathering factors as qualified and committed professionals, providing them autonomy and guidance to identify opportunities for improvement, along with solutions built by staff; the project presented the potential to link the principles of organization and administration to excellence in clinical care, further increasing the quality of services provided by the University. This report covers the period between April and December 2015 and intends to continue the implementation of Lean Healthcare. But it is not just about applying tools. Changes in the mindsets of professionals, when perceiving problems as opportunities for improvement, will inevitably promote a change in the rationale of care processes. Thus, the work will focus on what really matters: the patient. Universidade Estadual de Campinas 2016-10-05 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Text Texto application/pdf https://econtents.sbu.unicamp.br/inpec/index.php/saberes/article/view/6949 10.20396/saberes.v1i2.6949 Revista Saberes Universitários; Vol. 1 No. 2 (2016); 3-13 Revista Saberes Universitários; v. 1 n. 2 (2016); 3-13 2447-9411 por https://econtents.sbu.unicamp.br/inpec/index.php/saberes/article/view/6949/4344 Brazil; Contemporany Brasil; Contemporâneo Copyright (c) 2016 Saberes Universitários https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
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