Revisão de normas que tratam das áreas de prestação de serviços visando simplificação de fluxos
Introdução/Objetivo: Este trabalho originou-se do programa "Desburocratize", que buscou simplificar tramitações administrativas na Unicamp através da revisão de normas e procedimentos. Por meio de um formulário virtual, mapearam-se fluxos com disfunções burocráticas. O foco recaiu sobre as...
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| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2023
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7584 |
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| Summary: | Introdução/Objetivo: Este trabalho originou-se do programa "Desburocratize", que buscou simplificar tramitações administrativas na Unicamp através da revisão de normas e procedimentos. Por meio de um formulário virtual, mapearam-se fluxos com disfunções burocráticas. O foco recaiu sobre as normas de Áreas de Prestação de Serviços, atividades de amplo alcance executadas por diversos órgãos da Universidade. Metodologia: Utilizou-se a abordagem do Design Thinking (empatia, definição, idealização, prototipagem e teste) para solucionar problemas complexos sob um olhar humano. Foram realizadas entrevistas com os atores envolvidos na abertura, prestação de contas e encerramento dessas áreas, seguidas por uma análise técnica e jurídica para propor mudanças de simplificação. Resultados: A análise das resoluções vigentes e consultas a especialistas em redação jurídica resultaram na elaboração da Deliberação CONSU-A-56/20. A nova norma unificou procedimentos e delegou à Câmara de Administração (CAD) a competência final para aprovar a abertura, o encerramento e as prestações de contas das áreas demandadas pelas Unidades, Centros e Núcleos, atribuições que antes pertenciam ao Conselho Universitário (CONSU). Conclusão: A aprovação da nova deliberação eliminou uma etapa crítica do rito processual. Ao definir a CAD como instância final, o processo deixou de tramitar no CONSU, gerando uma significativa economia de tempo e agilizando a execução administrativa, sem abdicar da segurança jurídica e do controle institucional. |
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| ISSN: | 2525-5398 |
