Técnicas de mediação e conciliação de conflitos no atendimento de manifestações de usuários dos serviços do hemocentro UNICAMP

Introdução/Objetivo: O Atendimento de manifestações dos usuários dos serviços do Hemocentro Unicamp aplica o diálogo humanizado para responder sobre todos os assuntos, dúvidas, sugestões dos serviços prestados. As perguntas sobre inaptidão de doadores e atendimento de pacientes são respondidas consi...

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Bibliographic Details

Main Author:	Lourençoni, Maria Cristina
Format:	Online
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2023
Subjects:	Humanização Acolhimento Atendimento Necessidades Satisfação
Online Access:	https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7796
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