Perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da Universidade Estadual de Campinas
A Lei Federal nº 12.527 - Lei de Acesso à Informação (LAI), sancionada em 18 de novembro de 2011, objetivou a transparência pública. Para atender demandas de interesse individual à população, denominada transparência passiva, a Lei de Acesso à Informação determinou aos órgãos públicos a criação de u...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2019
|
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7874 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1874711813349703680 |
|---|---|
| author | Silva, Fábio Rodrigo Pinheiro da Silva, Ana Lucia Siqueira Freire, Alessandra Reggio |
| author_facet | Silva, Fábio Rodrigo Pinheiro da Silva, Ana Lucia Siqueira Freire, Alessandra Reggio |
| author_sort | Silva, Fábio Rodrigo Pinheiro da |
| collection | Portal de Eventos Científicos da UNICAMP |
| container_reference | Resumo dos trabalhos do SIMTEC Simpósio dos Profissionais da UNICAMP; v. 7 (2019): Temática: Excelência na Gestão Pública; e019064 |
| description | A Lei Federal nº 12.527 - Lei de Acesso à Informação (LAI), sancionada em 18 de novembro de 2011, objetivou a transparência pública. Para atender demandas de interesse individual à população, denominada transparência passiva, a Lei de Acesso à Informação determinou aos órgãos públicos a criação de um Serviço de Informações ao Cidadão (SIC). O Serviço de Informações ao Cidadão da Universidade Estadual de Campinas, instalado pela Resolução GR nº 046, de 07 de agosto de 2013, realizou número expressivo de atendimentos. Devido à ausência de um estudo de mapeamento dos usuários, o presente trabalho caracteriza o perfil populacional de usuários no ano de 2017, bem como elabora uma tipologia dos atendimentos. |
| first_indexed | 2025-10-08T14:00:27Z |
| format | Online |
| id | ojs-article-7874 |
| institution | Universidade Estadual de Campinas |
| issn | 2525-5398 |
| language | por |
| last_indexed | 2026-08-26T21:01:20Z |
| publishDate | 2019 |
| publisher | Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) |
| record_format | ojs |
| spelling | ojs-article-78742026-08-26T14:27:04Z Perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da Universidade Estadual de Campinas Silva, Fábio Rodrigo Pinheiro da Silva, Ana Lucia Siqueira Freire, Alessandra Reggio A Lei Federal nº 12.527 - Lei de Acesso à Informação (LAI), sancionada em 18 de novembro de 2011, objetivou a transparência pública. Para atender demandas de interesse individual à população, denominada transparência passiva, a Lei de Acesso à Informação determinou aos órgãos públicos a criação de um Serviço de Informações ao Cidadão (SIC). O Serviço de Informações ao Cidadão da Universidade Estadual de Campinas, instalado pela Resolução GR nº 046, de 07 de agosto de 2013, realizou número expressivo de atendimentos. Devido à ausência de um estudo de mapeamento dos usuários, o presente trabalho caracteriza o perfil populacional de usuários no ano de 2017, bem como elabora uma tipologia dos atendimentos. Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2019-10-02 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7874 10.20396/simtec.v7.2019.7874 Resumo dos trabalhos do SIMTEC Simpósio dos Profissionais da UNICAMP; v. 7 (2019): Temática: Excelência na Gestão Pública; e019064 2525-5398 por https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7874/12311 Copyright (c) 2019 Fábio Rodrigo Pinheiro da Silva, Ana Lucia Siqueira Silva, Alessandra Reggio Freire https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
| spellingShingle | Silva, Fábio Rodrigo Pinheiro da Silva, Ana Lucia Siqueira Freire, Alessandra Reggio Perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da Universidade Estadual de Campinas |
| title | Perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da Universidade Estadual de Campinas |
| title_full | Perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da Universidade Estadual de Campinas |
| title_fullStr | Perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da Universidade Estadual de Campinas |
| title_full_unstemmed | Perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da Universidade Estadual de Campinas |
| title_short | Perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da Universidade Estadual de Campinas |
| title_sort | perfil dos usuários do serviço de informações ao cidadão da universidade estadual de campinas |
| url | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7874 |
| work_keys_str_mv | AT silvafabiorodrigopinheiroda perfildosusuariosdoservicodeinformacoesaocidadaodauniversidadeestadualdecampinas AT silvaanaluciasiqueira perfildosusuariosdoservicodeinformacoesaocidadaodauniversidadeestadualdecampinas AT freirealessandrareggio perfildosusuariosdoservicodeinformacoesaocidadaodauniversidadeestadualdecampinas |
