O protocolo da FCM como modelo na descentralização de processos
O Arquivo e Protocolo da FCM, tem como uma das principais tarefas a abertura de processos tais como: Vida Funcional, Convênio, entre outros. Em 2018 foram protocolados 858, após estudos do fluxo de trabalho, analisou que o tempo gasto para concluir a abertura demandava em torno de 24 horas em trâmit...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2019
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| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7926 |
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| Summary: | O Arquivo e Protocolo da FCM, tem como uma das principais tarefas a abertura de processos tais como: Vida Funcional, Convênio, entre outros. Em 2018 foram protocolados 858, após estudos do fluxo de trabalho, analisou que o tempo gasto para concluir a abertura demandava em torno de 24 horas em trâmite. Mediante as solicitações constantes e emergenciais dos usuários para realizarem as aberturas dos processos em tempo hábil, aprovou introduzir um novo método para gerenciar os processos da faculdade. Como solução da demanda encontrada, a equipe do Arquivo e Protocolo analisou a gestão do processo, encontramos como alternativa a descentralização, para detectar falhas no desenvolvimento da atividade, realizamos um estudo no fluxo dos documentos que eram utilizados para protocolar os processos. |
|---|---|
| ISSN: | 2525-5398 |
