Processo de implementação da melhoria do atendimento ao público através do PEAC/UNICAMP – um estudo de caso com as bibliotecas da FE, IFGW e IMECC

Tendo a necessidade de uma melhoria do atendimento ao público, as Bibliotecas da Faculdade de Educação, do Instituto de Física e do Instituto de Matemática, através do Programa de ExceLência no Atendimento ao Cliente (PEAC), tomaram a iniciativa de desenvolver um mecanismo para intensificar o bom fu...

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Bibliographic Details

Main Authors:	Santos, Gildenir Carolino, Cartaxo, Sandra Maria Carlos, Ribeiro, Silvania Renata de Jesus
Format:	Online
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2016
Subjects:	Atendimento ao público Melhorias Gestão por processos Bibliotecas Melhoria do atendimento ao público
Online Access:	https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7951
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