Revisão, reorganização e redesenho de todos os processos de trabalho do serviço de segurança da UNICAMP
Este projeto teve como objetivo a revisão, reorganização e formalização de todos os processos de trabalho do Serviço de Segurança justificado pela necessidade de atender ao crescimento vertiginoso de intercorrências dentro do Campus devido aos aumentos de circulação de veículos, de pessoas, etc. Atr...
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| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7979 |
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| Summary: | Este projeto teve como objetivo a revisão, reorganização e formalização de todos os processos de trabalho do Serviço de Segurança justificado pela necessidade de atender ao crescimento vertiginoso de intercorrências dentro do Campus devido aos aumentos de circulação de veículos, de pessoas, etc. Através do método de Gestão por Processos, fizemos o estudo e redesenho de todo os processos de trabalho, com a devida qualificação das ocorrências atendidas e registradas diariamente pela equipe de segurança. Para a realização desse trabalho foram feitas oficinas dando oportunidade para que clientes e fornecedores expusessem suas necessidades de melhorias com relação ao processo e vice-versa. Com base nas necessidades apontadas, formulamos um Plano de Ação de forma a contemplar todos os requisitos expostos através da ferramenta 5W2H. Todas as ações feitas convergiram no desenvolvimento de um sistema informatizado, o qual proporcionou uma melhor qualificação e a rastreabilidade das ocorrências registradas possibilitando a identificação de locais críticos com ações ostensivas e planos de prevenção. |
|---|---|
| ISSN: | 2525-5398 |
