Reforma das atividades administrativas realizadas nas secretarias dos departamentos da faculdade de ciências médicas da UNICAMP
Quando pensamos na melhoria dos procedimentos administrativos da Faculdade de Ciências Médicas, vimos que o fluxograma dessas atividades, ainda utilizado, é o mesmo da época de sua criação, sendo inadequado hoje, já que atualmente existe significativa qualificação dos recursos humanos, aliada ao sup...
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| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7987 |
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| author | Gaal, Celeni Riul Carmo, Neuza de Fatima Zanotto do Alegretti, Roseli Antunes Barreira |
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| description | Quando pensamos na melhoria dos procedimentos administrativos da Faculdade de Ciências Médicas, vimos que o fluxograma dessas atividades, ainda utilizado, é o mesmo da época de sua criação, sendo inadequado hoje, já que atualmente existe significativa qualificação dos recursos humanos, aliada ao suporte tecnológico que a Faculdade oferece. O nosso objetivo ao redimensionar as atividades administrativas, foi o de como definir e padronizar os procedimentos entre os diversos departamentos, assim como, eliminar os não relacionados às suas atividades. Para isso, utilizamos algumas ferramentas: 1.o Diagrama de Causa e Efeito, com o fim de identificar os fatores responsáveis pelos problemas no desenvolvimento das atividades. 2. VOC, com as secretárias dos departamentos, chefes e coordenadores obtendo com esse procedimento um Mapa de Relacionamento/SIPOC das atividades realizadas e os conseqüentes reflexos/satisfação dos nossos clientes. Estabelecemos um número de funcionários, que consideramos adequado, para os departamentos, definimos as atividades a serem realizadas nas secretarias, facilitando a uniformidade na execução e o gerenciamento dessas atividades. Temos convicção de que a implementação deste processo permitirá maior eficiência aos envolvidos e satisfação à comunidade assistida, e também colaborará para que a Faculdade de Ciências Médicas atinja o padrão de excelência almejado. |
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