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Redesenho do processo de entrada, movimentação, controle e saída de documentos

Este projeto teve como objetivo minimizar o extravio e melhorar a tramitação interna de documentos de maneira mais rápida e com maior segurança, justificado pela necessidade de atender a unificação ocorrida entre o antigo Escritório Técnico de Obras e Prefeitura. Através do método de Gestão por Proc...

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Bibliographic Details
Main Authors: Marli, S., Erbolatto, Sandra Annes da Silva, Santiago, Rosana nogueira Pessetti, Buzioli, Liliam Cristina Morrego, Silva, Jose Nilton da, Freitas, Jocelina Maria da Silva, Santos, Eduardo Jamal Francisco dos, Soares, M. V. M., Chaguri, Maria Magali, Martins, Maria Lucia, Vieira, Maria Cristina Simão, Jacomo, Margarete, Fagundes, L., Lacerda, Sergio da Silva
Format: Online
Language:Portuguese
Published: Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2016
Subjects:
Documento
Movimentação
Controle
Redesenho do processo de entrada
Online Access:https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/7991
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Description
Summary:Este projeto teve como objetivo minimizar o extravio e melhorar a tramitação interna de documentos de maneira mais rápida e com maior segurança, justificado pela necessidade de atender a unificação ocorrida entre o antigo Escritório Técnico de Obras e Prefeitura. Através do método de Gestão por Processos, fizemos o estudo e redesenho de todo o processo das atividades de entrada, movimentação, controle e saída de documentos da Prefeitura da Unicamp. Foram desenhados: o mapa de relacionamento do processo com identificação das entradas/ fornecedores/saídas/clientes/produtos; fluxogramas com relação à atividade de Protocolo de maneira a mostrar visualmente o funcionamento atual para posteriores oportunidades de melhorias. Foram feitas oficinas dando oportunidade para que clientes e fornecedores expusessem suas necessidades de melhorias com relação ao processo e viceversa. Com base nas necessidades apontadas, formulamos um Plano de Ação de forma a contemplar todos os requisitos expostos através da ferramenta 5W2H. Todas as ações feitas convergiram no desenvolvimento de um sistema informatizado, denominado como SGP – Sistema Gerenciador de Protocolos o qual proporcionou um melhor controle e a rastreabilidade de qualquer tipo de documento que tramitasse entre as diversas áreas da Prefeitura.
ISSN:2525-5398

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