Proposta de revisão de processo na gestão do cartão de identidade institucional para uso e integração dos sistemas smartcard e software virtual do SBU – UNICAMP
Nos últimos anos observamos o crescimento de aplicações, sistemas e repositórios de informações, intensificando esforços de integração de diferentes sistemas, provocados pelos movimentos de integração dos processos de negócio, pelas estratégias de relacionamento com clientes e necessidade de geração...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Online |
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| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/8056 |
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| author | Vicente, Gilmar |
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| container_reference | Resumo dos trabalhos do SIMTEC Simpósio dos Profissionais da UNICAMP; v. 2 (2008): Temática: Perspectivas e desafios dos profissionais da UNICAMP; 97-97 |
| description | Nos últimos anos observamos o crescimento de aplicações, sistemas e repositórios de informações, intensificando esforços de integração de diferentes sistemas, provocados pelos movimentos de integração dos processos de negócio, pelas estratégias de relacionamento com clientes e necessidade de geração de informações de apoio a tomadas de decisão. A estratégia mais adequada é a integração dessas aplicações já existentes ao invés de tentar uma unificação de ambientes, plataformas e tecnologias, dado ao alto custo e tempo já aplicados. O objetivo do trabalho é criar um ambiente dinâmico, a partir da análise do SIPOC original, apontando possíveis desconexões e aplicando uma melhor compreensão do planejado versus o cotidiano do Sistema de Biblioteca da UNICAMP em relação ao uso do cartão de identidade institucional. Os métodos utilizados foram SIPOC dos processos atuais, PDSA sobre a revisão do processo e VOC da avaliação de qualidade dos serviços e satisfação dos usuários. Os resultados obtidos nos dão a certeza que a integração dos sistemas torna-se imprescindível, pois a falta de visão de um banco de dados para outro tem trazido um legado de transtornos aos usuários do sistema e aos operadores e administradores, que tem despendido um tempo de atividades extras para solucionar problemas, quando a tecnologia da informação propõe um cenário de ambientes dinâmicos entre diferentes plataformas. |
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