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Padronização do serviço de atendimento da recepção da FEQ

A proposta deste trabalho é a padronização do atendimento ao público na recepção da FEQ/Unicamp. Acreditava-se que as pessoas que ocupavam essas atividades, da recepção, não tinham necessidade de formação - teórica e prática. A qualidade desse tipo de serviço ficava relegada a um segundo plano.O que...

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Bibliographic Details
Main Author:	Rosso, Girlene Otaviano Costa
Format:	Online
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2016
Subjects:	Atendimento. Padronização. Serviço. Público. Qualidade Recepção
Online Access:	https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/8087
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