Padronização do serviço de atendimento da recepção da FEQ
A proposta deste trabalho é a padronização do atendimento ao público na recepção da FEQ/Unicamp. Acreditava-se que as pessoas que ocupavam essas atividades, da recepção, não tinham necessidade de formação - teórica e prática. A qualidade desse tipo de serviço ficava relegada a um segundo plano.O que...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/8087 |
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