A reoorgaização da demanda assistencial como uma ferramenta de gestão: o serviço social de enfermaria
No planejamento estratégico do Hospital de Clínicas realizado em 2010 foi detectado como pontos fracos e ameaças à gestão, falta de políticas de gerenciamento de pessoal planejamento inadequado de recursos humanos com demora de reposição, perda de funcionários por aposentadoria, afastamentos; consti...
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| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/8161 |
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| Summary: | No planejamento estratégico do Hospital de Clínicas realizado em 2010 foi detectado como pontos fracos e ameaças à gestão, falta de políticas de gerenciamento de pessoal planejamento inadequado de recursos humanos com demora de reposição, perda de funcionários por aposentadoria, afastamentos; constituindo-se um cenário insuficiente para a demanda da assistência.O Serviço Social não se furtou desta realidade o que levou a uma retomada nas discussões da revisão do processo de trabalho com um redirecionamento das demandas priorizando as áreas críticas.Outro fato importante que justificou esta prática foi o aumento significativo da complexidade dos casos de alta vulnerabilidade e risco social determinantes em algumas enfermarias exigindo o atendimento mais presencial do profissional.O Atendimento priorizado em algumas áreas foi referendado como demandas pertinentes ao processo ético-politico do Serviço Social sintonizado com as necessidades sociais e de saúde da população. Foram realizadas reuniões com a gestão do SS e equipe dos Assistentes Sociais da Enfermaria para a revisão e criação de protocolos, organização dos processos de trabalho, interface com a equipe multiprofissional e multidisciplinar, parcerias entre áreas e com o próprio Serviço. Este trabalho também facilitou o canal de comunicação entre os gestores e funcionários visando à melhoria das relações interpessoais com atenção aos fundamentos valorativos de nossos atos profissionais.Ao trabalhar nesta perspectiva do repensar do cotidiano o gestor do SS reconhece como sendo uma ferramenta para o uso consciente de todos os nossos conhecimentos, sentimentos, valores e estratégia na busca da qualidade do atendimento da assistência. |
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| ISSN: | 2525-5398 |
