Imagem da capa

Os impactos do serviço de autodevolução no processo de atendimento na biblioteca do IMECC

A Biblioteca do Instituto de Matemática, Estatística e Computação Científica (BIMECC) foi criada em 1968, atendendo as necessidades informacionais dos cursos de Matemática, Matemática Aplicada, Estatística e Computação Científica, formados por alunos de graduação, pós-graduação, professores, pesquis...

ver descrição completa

Na minha lista:

Detalhes bibliográficos
Principais autores:	Silva, Ruth Hosana Cezarino, Machado, Ana Regina, Muller, Maria Fabiana Bezerra, Santos, Osvaldino Rodrigues dos, Cirilo, Rosimeire da Cunha
Formato:	Online
Idioma:	português
Publicado em:	Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2016
Assuntos:	Atendimento ao usuário. Autoatendimento. Autodevolução
Acesso em linha:	https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/8174
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

Registros relacionados

Processo de implementação da melhoria do atendimento ao público através do PEAC/UNICAMP – um estudo de caso com as bibliotecas da FE, IFGW e IMECC
por: Santos, Gildenir Carolino, et al.
Publicado em: (2016)

Programa de excelência no atendimento ao cliente
por: Lorenzetti, Glaucia Beatriz de Freitas, et al.
Publicado em: (2016)

Transformação digital na Biblioteca Florestan Fernandes: o impacto do desenvolvimento de tecnologias de software livre na melhoria da dinâmica do acesso aos conteúdos digitais produzidos na Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da USP
por: Conceição, Maria Imaculada da, et al.
Publicado em: (2023)

Programa de excelência no atendimento ao cliente –PEAC: elaboração de indicador de avaliação da satisfação de clientes do serviço de farmácia do hospital da mulher UNICAMP
por: Carvalho, Roberta Paro, et al.
Publicado em: (2016)

Busca de eficiência no atendimento ao público na livraria do IFCH
por: Garcia, Maria Cimelia
Publicado em: (2016)

Requalificação do setor de atendimento e circulação da Biblioteca do Instituto de Economia: Centro de Documentação Lucas Gamboa (CEDOC)
por: Alves, Mirian Clavico, et al.
Publicado em: (2022)

Busca da excelência no atendimento ao cliente da divisão de patologia clínica / HC
por: Viveiros, André Nunes, et al.
Publicado em: (2016)

PA – pronto atendimento
por: Martins, Marilda Mandelli
Publicado em: (2016)

Otimização de procedimentos dos processos patrimoniais, dos materiais bibliográficos dos sistemas de bibliotecas da UNICAMP
por: Vosgrau, Sonia Regina Casselhas, et al.
Publicado em: (2016)

Padronização do serviço de atendimento da recepção da FEQ
por: Rosso, Girlene Otaviano Costa
Publicado em: (2016)

A implantação do WhatsApp institucional da UNICAMP: a universidade ao alcance das mãos
por: Silva, Ana Lúcia Siqueira, et al.
Publicado em: (2023)

Desenvolvimento de sistema para controle dos casos de Covid-19 da Unicamp
por: Almeida, Victor Leal de, et al.
Publicado em: (2023)

Reestruturação do programa de excelência no atendimento ao cliente (PEAC) da AFPU
por: Lorenzeti, Glaúcia Beatriz de Freitas, et al.
Publicado em: (2025)

Pesquisa de satisfação dos usuários da biblioteca do IFGW / UNICAMP
por: Sampaio, Ângela Maria
Publicado em: (2016)

Adequação dos espaços e melhoria no atendimento e serviços à comunidade
por: Nascimento, Mônica Aparecida de Oliveira
Publicado em: (2023)

A qualidade da informação para o usuário: o cotidiano do atendimento da biblioteca central cesar lattes
por: Souza, Daniele Dantas de, et al.
Publicado em: (2016)

Freshmen reception: new borders to sbu libraries
por: Segnorelli, Maria Helena, et al.
Publicado em: (2016)

Técnicas de mediação e conciliação de conflitos no atendimento de manifestações de usuários dos serviços do hemocentro UNICAMP
por: Lourençoni, Maria Cristina, et al.
Publicado em: (2023)

Reestruturação organizacional do almoxarifado FEEC, buscando padronização e melhorias no atendimento
por: Oliveira, Nestor Ezequiel
Publicado em: (2016)

O atendimento social como benefício espontâneo
por: Cesário, Selma Aparecida Silva
Publicado em: (2016)

Central de Atendimento GGBS/UNICAMP
por: Vieira, Israel
Publicado em: (2016)

Impacto da Covid-19 no portfólio de treinamentos da Biblioteca FZEA-USP: relato de caso
por: Pellegrini, Vanessa Rodrigues, et al.
Publicado em: (2023)

Informatização do processo de atendimento de pedido de acesso à informação na UNICAMP
por: Freire, Alessandra Reggio, et al.
Publicado em: (2023)

A transferência nos atendimentos breves de orientação psicanalítica
por: Costardi, Gabriela Gomes, et al.
Publicado em: (2008)

Pronto atendimento psicológico do serviço de assistência psicológica e psiquiátrica ao estudante (SAPPE)
por: Zillete, Maria Lidia, et al.
Publicado em: (2016)

Solução para chamada de pacientes dos atendimentos de rotina do CECOM
por: Santos, Rafael Jose dos, et al.
Publicado em: (2023)

Serviço de atendimento on-line por chat: experiência da biblioteca da área de engenharia e arquitetura da UNICAMP
por: Ferreira, Danielle Thiago, et al.
Publicado em: (2016)

Implantação do projeto de atendimento prioritário aos idosos nas enfermarias de gastrocirurgia
por: Fernandes, Marli Elisa Nascimento
Publicado em: (2016)

Inovação e melhorias nos processos do serviço de atendimento da divisão de recursos humanos : HC
por: Silva , Cristiano da, et al.
Publicado em: (2019)

Atendimento psicológico a mulheres vítimas de violência sexual atendidas no Centro de Atenção Integral à Saúde da Mulher
por: Rossi, A. S., et al.
Publicado em: (2008)

Proposta de melhoria de processo nas rotinas de empréstimo de periódicos do SBU, disponibilizados na base acervus, visando a qualidade dos serviços ao usuário
por: D'Aloia, Marcia Aparecida Pillon, et al.
Publicado em: (2016)

Proporcionando ferramentas para o estudo científico
por: Malaquias, Rogeria Elias
Publicado em: (2016)

Proseres avança no atendimento a dependentes de funcionários e docentes
por: Oliveira, José Rodrigues, et al.
Publicado em: (2016)

Implementação do Sistema de RFID : aquisição de um autoempréstimo para o atendimento da Biblioteca doIMECC
por: D’Aloia, Márcia Aparecida Pillon, et al.
Publicado em: (2023)

Atendimento psicológico on-line em tempos de Pandemia da Covid-19: Hospital da Mulher prof. Dr. José Aristodemo Pinotti – CAISM/Unicamp
por: Santos, Laise Poterio dos, et al.
Publicado em: (2023)

Serviço social do CAISM: ações humanizadas na questão de genero
por: Rossi, Dalva, et al.
Publicado em: (2015)

Biblioteca Central Cesar Lattes: suprindo as necessidades informacionais e colaborando com o bem estar social
por: Sousa, Danielle Dantas De, et al.
Publicado em: (2008)

Pronto atendimento de saúde para os visitantes da UNICAMP de Portas Abertas - UPA - 2008
por: Stancato, K., et al.
Publicado em: (2008)

Manual de estudo de usuários da informação
por: Santos, Gildenir Carolino, et al.
Publicado em: (2016)

Fluxo de atendimento à criança para quadro respiratório suspeito ou confirmado de COVID-19
por: Moraes, Erika Sana, et al.
Publicado em: (2023)