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Busca de eficiência no atendimento ao público na livraria do IFCH

Esse trabalho propicia a identificação das necessidades e dificuldades dos usuários e servidores que atuam no atendimento ao público interno e externo da Livraria/IFCH, especialmente, no que se refere à divulgação, distribuição e vendas de publicações. A Livraria do Instituto é uma subárea do Setor...

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Bibliographic Details
Main Author: Garcia, Maria Cimelia
Format: Online
Language:Portuguese
Published: Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2016
Subjects:
Universidade Estadual de Campinas. Publicações científicas. Atendimento ao cliente
Online Access:https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/8191
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