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Identificação e avaliação dos principais indicadores para a gestão estratégica nos sistemas de informação das bibliotecas da UNICAMP

O gerenciamento da performance organizacional nos sistemas de informação em bibliotecas tem sido realizado por meio de instrumentos que deveriam refletir as medições dos resultados de seu desempenho, produtividade e satisfação do cliente, para o subsídio das tomadas de decisão. A necessidade de cont...

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Bibliographic Details
Main Author:	Martins, Valeria dos Santos Golveia
Format:	Online
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) 2016
Subjects:	Indicadores de desempenho Melhoria de processo Gestão estratégica BSC
Online Access:	https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/simtec/article/view/9214
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