A digitalização dos serviços logísticos em pequenas e médias empresas: estudo de caso no segmento de semijoias da região de Limeira
Esta pesquisa científica avalia o estágio atual da digitalização dos serviços logísticos e oportunidades de melhoria de Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do segmento de semijoias localizadas em Limeira, no estado de São Paulo. O método escolhido para o desenvolvimento foi o estudo de caso múltiplo e...
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| Main Authors: | , |
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| Format: | Online |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Campinas
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/pibic/article/view/942 |
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| Summary: | Esta pesquisa científica avalia o estágio atual da digitalização dos serviços logísticos e oportunidades de melhoria de Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do segmento de semijoias localizadas em Limeira, no estado de São Paulo. O método escolhido para o desenvolvimento foi o estudo de caso múltiplo e a coleta de dados foi feita através da aplicação do roteiro de entrevistas nas PMEs de semijoias selecionadas. Para a criação do modelo de roteiro de entrevistas, utilizou-se como referência os atributos de desempenho e métricas modelo SCOR: agilidade, confiabilidade, responsividade, gestão de ativos e custos. Os dados obtidos permitiram a verificação do nível de digitalização das empresas entrevistadas com relação aos atributos mencionados e a verificação das principais lacunas e oportunidades de melhoria para atingirem o nível digital configurado na logística 4.0. Os resultados obtidos oferecem suporte para outras pesquisas sobre logística 4.0 que ainda está em fase de implementação no Brasil. |
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| ISSN: | 2596-1969 |
