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A implantação de procedimentos operacionais padrão como ferramenta de melhoria de processos: relato de experiência

Introdução: A administração pública se caracteriza, do ponto de vista dos procedimentos, pela vastidão de processos, pulverização de instâncias, regramentos internos específicos, e falta de parametrização de etapas.  Objetivo: Geral: Apresentar a experiência de elaboração e implementação de...

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Bibliographic Details
Main Author:	Costa, Grazielle Cristina Bozi
Format:	Online
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Estadual de Campinas 2023
Subjects:	Padronização Gestão da qualidade Processos de trabalho
Online Access:	https://econtents.sbu.unicamp.br/eventos/index.php/conpuesp/article/view/4923
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